معهد المعلم يقيم دورة خدمة الزبائن لموظفي الشركات

أقام معهد المعلم دورة تدريبية في خدمة الزبائن لعدد من موظفي الشركات في ممكلة البحرين أبتدأت الدورة في يوم السبت الموافق 13/1 حتى 16/1/2018 وقد أقيمت الدورة في مقر المعهد في ضاحية السيف.

وقد شملت الدورة المحاور التالية: أهمية خدمة العملاء، مفهوم جودة الخدمة، مهارات الإتصال الفعال، حل مشاكل العملاء بإتخاذ أسلوب منهجي، الطبيق العملي طبقَا لأفضل الممارسات الدولية و الجودة والإنتاجية من منظور التفوق في الفروع.

فيما قال المتدرب منتظر محمد الذي يعمل كبائع بأن الدورة كانت مفيدة في جعل التواصل مع الزبائن ذو فعالية، وقال أحمد علي البصري موظف خدمات الزبائن ومسؤول مركز الإتصال بأن الدورة كانت مفيدة جدَا وأنه تعلم كيف يرتقي بالخدمة المقدمة للزبون، علي أحمد موظف خدمات الزبائن في قسم الصيانة قال بأنه أستفاد أشياء كثيرة من أبرزها تقديم الخدمات للزبون بطرق غير متوقعة، اما فاطمة في قسم خدمة الزبائن فقالت أنها تعلمت الكثير وأهم ماراق لها في الدورة طريقة كسب الزبائن و العمل على تقديم أفضل الخدمات، حسين القيدوم مسؤول قسم خدمة الزبائن قال بأنه تعلم أفضل الطرق في التعامل مع الزبائن والشخصيات الصعبة كما تعلم كيف أعكس صورة إيجابية عن المؤسسة التي يعمل فيها كما قال بأن الدورة كانت واقعية جدَا وتم فيها إستعراض التجارب الواقعية من قبل زملائي المتدربين ومن خلال الأمثلة التي غذى بها المدرب الدورة.

وحصل المتدربين في نهاية الدورة على شهادة المشاركة من معهد المعلم.

Share this Post!

About the Author : Qassem


Send a Comment

Your email address will not be published.